ユニクロオンラインストア購入品を店舗に返品―5000円以上が未満になったら？など

※2017年10月時点の情報です。

ユニクロオンラインストアで買い物をして、いざ届いて試着して、イメージ違いなどの自分都合で返品したいなーというとき。

宅配便等での発送だけでなく、ユニクロ実店舗に持参しても返品を受け付けてもらえるというのは公式サイトにある通りですが…いざ返品しようと思うといくつか浮かび上がる疑問点。

先日、「5000円以上購入で送料無料」「5000円以上購入の際利用できる割引クーポン使用」「２点以上買うと割引になるまとめ買い対象商品」のトリプルコンボの際に返品する機会があったので（店員さんスミマセン…）そのときのことを記録しておきたいと思います。

！注意！この記事の情報は全て「オンラインストアでの購入品を店舗に返品しに行く」場合のものです。それ以外のパターンには当てはまらない可能性があります。

オンラインストア限定の商品・サイズでも店舗で返品できる？

Q.店舗でも扱っている商品なら店舗に返品してもそのお店で売ればいいだけだろうけど、オンラインストアのみで扱っている商品を持っていったら断られない？

A.オンライン限定のものも返品受け付けてくれます。

返送料は？ 

Q.店舗に返品しに行くとはいっても、その店舗からオンラインストアの倉庫に送るときに送料がかかるわけだから、それをこちらが払わなくていいの？

A.払わなくて大丈夫です。どうやら店舗が倉庫とやりとりする他の荷物のついでに一緒に送るようですね。

5000円以上購入で送料無料だったけど、返品すると5000円未満になる

Q.何点か購入したうちの一部を返品したいんだけど、そうすると購入合計が5000円未満になる。無料になった送料は返金額から差し引かれるの？

A.差し引かれません。ちなみに一部ではなく全部返品しても送料についてはスルーでした。

5000円以上購入で利用できるクーポンを使ったけど、返品すると5000円未満になる

Q.何点か購入したうちの一部を返品したいんだけど、そうすると購入合計が5000円未満になる。クーポンで割引された分の金額は返金額から差し引かれるの？

A.クーポンの種類によるそうです。私が返品に行った際に聞いた話だと、「ユニクロアプリ新規ダウンロードでもらえるクーポン」は無効になるので返金額から差し引かれるけど、「ユニクロ×ハコボーイ！オンラインストアクーポン」（※ユニクロアプリ内でプレイできるゲーム「ハコボーイ！」でもらえるクーポン。期間限定のキャンペーン。2017年10月13日現在終了日不明 「期間限定」の表記がなくなったので当面続くようです）なら有効のままにできるので差し引きません、とのことでした。

これについては私も未だに釈然としていないのですが…。だってどっちのクーポンも「5000円以上で利用できる」って書いてるのになぜ扱いが違うんだ？

もしかしたら店舗や店員さんによっては言うことが違うかもしれません。あしからず。

購入品を全部返品する場合、そのとき使ったクーポンはどうなる？

Q.クーポンを使用して購入したものを全部返品したら、そのとき使ったクーポンは復活する？

A.そのクーポンは消えます。例え返品払い戻しになった注文でも、クーポンは２度は使えないようになっています。

まとめ買い対象商品のうち、１点だけを残して返品したい

Q.まとめ買い対象商品を複数注文したけど、１点だけ手元に残してあとは返品したい。その場合の返金額はどういう計算になるの？

A.この場合"まとめ買い割引"は無効になります。手元に残る１点は普通の値段で買うことになるので、

例えば１点なら1,990円で、２点購入で合計2,990円になるまとめ買い対象商品を２点注文し、１点返品する場合は、

2,990−1,990＝1,000（返金される金額）

となります。

まとめ

クーポンの差し引きに関してはちょっと謎が残りましたが、全体的に「ユニクロさん、それで本当にいいの…？」と言いたくなるほどのサービスぶりです。

返品はしないに越したことはないでしょうが、オンラインストア特別商品やオンラインストア限定サイズなどはやはり注文してみないことにはわからないので、返品も視野に入れて試しに買ってみるといいと思います。そして実際に返品することになったら、手間だけど店舗に持って行くとちょっと節約になるのでオススメですよ！